Código

39735

Cargo

Assistente Administrativo I

Função

Assistente de Relacionamento com Cliente I

Área

ADMINISTRATIVO

Divulgação

28/07/2026

Cidade

Porto Alegre

Horário:

Remuneração:

R$ 3.777,38

Atividades:

Receber, encaminhar, controlar e encerrar as solicitações e protocolos dos alunos e polos, via ferramenta de protocolos Web - GVCollege; Responder as solicitações, dúvidas dos alunos e polos pela ferramenta de solicitações e protocolo web; Realizar gestão semanal das demandas pertinentes aos setores e monitorar o tempo de respostas das solicitações; Enviar diariamente ao Marketing da Escola os contatos dos alunos que deverão receber e-mail e SMS com aviso de conclusão de sua solicitação; Emitir Atestado de Matrícula Detalhado, via ferramenta de aluno; Sinalizar ao núcleo Pedagógico solicitações dos Polos referente às demandas de aproveitamento e CH 20% EAD; Receber as solicitações de Aproveitamento de alunos oriundos de Instituições fora da rede; Enviar informações com as orientações do processo do aluno, verificar a confirmação de pagamento da taxa do serviço, analisar a documentação recebida para envio ao Núcleo Pedagógico. Auxiliar os alunos com dúvidas referentes ao curso no ambiente virtual de aprendizagem e portal do aluno; Compartilhar informações da Central de Serviços com os demais colaboradores do setor; Encaminhar situações aos demais níveis de atendimento ou outras áreas quando necessário; Prestar informações sobre os serviços do Senac EAD aos clientes internos e externos.

Requisitos:

Ensino Médio completo, preferencialmente com Ensino Superior em andamento Administração, Marketing ou Comunicação Empresarial Experiência em atividades administrativas, atendimento e vendas, preferencialmente por telefone. Conhecimentos: Pacote Office e redação empresarial.

Etapa:

Análise curricular

Entrevista coletiva

Entrevista individual

Testes específicos (Cargo Técnicos).

E, por fim etapas de verificação de documentação, qualificação cadastral e exame médico admissional.